持续优化旅游服务，实现游客满意与旅游盈利的双赢

旅游业本质上是服务业，提升旅游服务质量并塑造、维护良好形象，是实现旅游业高质量发展的关键。当今，游客对出游品质越来越看重，对旅游服务的要求不断提高。对于贵阳贵安的旅游业发展而言，持续补齐服务短板并优化全要素服务链，为游客提供更多周到细致的服务，是提高“爽爽贵阳”旅游品牌知名度和美誉度、实现游客满意和旅游盈利双赢的必然选择。

持续提升旅游服务，关注细节，力求精益求精。细节决定成败，不仅要实现诚信经营和合法经营的基本要求，还需要在理念、技术、产品、服务、模式和业态等方面贴近游客的需求。从卫生环境到公共设施，从安全保障到从业人员的业务水平与服务意识，每个环节都应体现对游客的关怀。只有设身处地为游客着想，深入了解他们的需求，并在做好基本服务的基础上，提供特色化、定制化的服务，才能真正做到“游客至上”。

口碑的持续打造也是持续优化旅游服务的重要环节。让游客乘兴而来、满意而归，必须将游客体验放在核心位置。通过提供温暖贴心的服务体验，留下深刻印象，超越预期的游览体验更会引发“一传十、十传百”的口碑效应。各地方纷纷意识到这一点，不断努力提升服务质量，加强监管。例如，甘孜文旅局长回应“谁砸甘孜旅游的锅，我砸他饭碗”，淄博发布杜绝欺诈告诫书，都是为了保护游客权益并积攒良好口碑。文旅建设需要时间，只有老老实实提供优质服务，赢得口碑，才能回馈每一位远道而来游客的热情。

一个地方是否好玩，除了当地的风土人情，更重要的是旅游的体验感。在当前暑期客流高峰期，我们应当抓住这个契机，呵护并维护好来之不易的机遇，加大力度提升旅游服务。让更多游客感受到“爽爽贵阳”的丰富内涵，体会到贵阳贵安市民群众的热情好客，这样的发展红利将持久惠及更多人。只有不断提高旅游服务质量，不断创造美好的旅游体验，贵阳的旅游业才能蓬勃发展。