消费者权益保护：打击职业打假，维护公平交易环境

上海市联合举办“提振消费维权”大讲堂

上海市消费者权益保护委员会和上海市消费者权益保护基金会于4月28日联合举办了第二期“提振消费维权”大讲堂。其中，针对“职业索赔现象对消费信心与营商环境的影响”成为了热点话题。

职业打假成为消费维权新挑战

据披露，上海去年职业索赔投诉量高达24.6万件，近8000人年投诉量超过10件。最令人匪夷所思的是，有人以“无证拍黄瓜”为由，向1372家餐饮店提出高额索赔。这种职业打假行为已成为消费维权的新挑战。

深入解析“职业打假”现象

“拍黄瓜”等类似索赔事件的背后，是法律规定与实际经营之间的落差。之前的法规可能较为笼统，使得一些人利用其漏洞，进行了大量的职业打假行为。然而，这种行为严重干扰了正常市场秩序，也损害了公平竞争环境。

从根本上解决问题

为解决这一问题，应当从多个方面入手。首先，要明确“职业打假”的法律性质，严惩其涉嫌敲诈勒索的行为。其次，完善行政执法标准，避免“小错大赔”的现象发生。最后，建立举报奖励机制，并利用数智技术加强监管，以有效剔除职业举报人。

结语

消费者权益保护需要法律的支持和执法的力量，但更需要公平、透明的市场环境。打击职业打假行为，维护公平交易环境，才能真正实现消费者权益的保护，营造良好的消费环境。