1989生活分享网“疫情无情，人间有情！还好有你们帮忙，太感谢了！”2021年6月8日中午，知道瘫痪的独居老父亲已经在社工、志愿者照料下吃了饭、吃了药，在广州市南沙区珠江街道封闭小区嘉安花园的家属兰姐松了一口气，此时距离她求助仅过去不到4小时，让她愁到失眠的难题就得到圆满解决。
更让她满意的是，社工、志愿者还专门列了一个照料时间表：“花钱找护工都没这么快，这么省心！”
2021年6月8日早上9时许，珠江街社工站红棉热线接到一位居民求助，家属兰姐称自己就住在嘉安花园封闭小区内，从6月4日晚上居家隔离至今。她的父亲79岁，居住在珠江路（非嘉安花园），父亲瘫痪且不能自理，日常由兰姐独自照顾，隔离后找护工照料，谁料护工突然辞职，老人现在无人照料，紧急求助。
据兰姐介绍，居家隔离期间，兰姐找了护工照顾父亲。6月7日晚上兰姐收到护工告知，明天就辞职。这个消息让被隔离的兰姐万分着急，兰姐曾求助泰安居委会，居委会给她推荐了羊城家政。兰姐满心欢喜地联系羊城家政，羊城家政也及时帮助兰姐找到了一个护工。正当兰姐看到了希望的时候，结果护工告知她住八涌，无法进入珠江路（属于管控区域）。再次希望落空，无奈之下，兰姐经过志愿者推荐打通了社工站的红棉热线进行求助。
接线的社工叶晓欣第一时间上报站长陈慧慧，社工站针对家属反馈情况进行评估，要重点保障三方面的需求：一是要保障长者的三餐温饱；二是需要保障长者的定时服药；三是保障长者定时换尿片等护理。
针对长者的三个主要问题和需求，社工站第一时间联系到居家养老平台，并与驻点社区社工、长者爱心饭堂、羊城家政、南沙时间银行珠江站及家属成立联合工作组，研讨关于长者帮扶方案。
经过社工现场评估再次确认长者目前的三大主要需求，社工站制定了关于长者服务时间安排表，每天由志愿者上门三次，先到长者饭堂取免费的爱心饭餐，然后到老人家中喂饭、喂药，换尿片。
早上接到求助，待沟通各项事项已经接近中午11点，由于长者早餐还没吃上，社工站决定马上招募志愿者。同时，由长者饭堂热心志愿者免费提供爱心饭餐，志愿者龚朝霞运送饭餐赶往长者家中，送到驻点社工泰安社区驻点社工冯启泰和2名志愿者郭红英、黄带好手上。
由于长者有咀嚼困难，社工还特别联系爱心饭堂提供肉饼等个性化餐食，也贴心让餐企提供吸管，让志愿者更便捷地给长者喂水。
当天两名志愿者党员志愿者郭红英和广州市志协银牌志愿者黄带好赶去照料老人，帮助长者送餐、喂食、清理个人排泄物。
志愿者郭红英和黄带好正在给长者喂饭
当天中午1：00，看到社工对老人吃饭、吃药情况的及时反馈，家属兰姐连连道谢、点赞。“阿叔有饭吃，我们也安心！”面对家属的感激之情，社工表示。经过联合工作组的努力，长者的问题得以保障。目前由多名志愿者轮流照料老人，很多志愿者都身兼数职，经常按照时间点照料完老人，又要急匆匆赶往下一个地点。
疫情无情，珠江街有爱，社工携手志愿者众志成城，温暖着广州这座城市。
文/广州日报•新花城记者：耿旭静 董业衡 通讯员：陈慧慧、叶晓欣
图/广州日报•新花城记者：耿旭静 董业衡 通讯员：冯启泰
广州日报•新花城编辑：何瑞琪
