2018年春运(2018铁路春运收官：全国铁路共发送旅客3.82亿人次)

旅客在江西九江火车站一站台排队乘车。视觉中国 图

2018年春运已收官，全国铁路累计发送旅客超3亿人次。

3月13日，澎湃新闻记者从中国铁路总公司（下简称“中铁总”）方面了解到，2018年春运铁路累计发送旅客3.82亿人次，同比增加2435.1万人，增长6.8%。

据中铁总方面介绍，春运40天，全国铁路有11天旅客发送量超1000万人，其中超1200万人次4天。特别是2月20日正月初五开始，春节返程客流高度叠加，全国铁路旅客发送量连续8天超1000万以上持续高位运行。节前15天，全国铁路日均发送旅客879.9万人次，节后25天日均发送旅客998.2万人次。3月4日，全国铁路发送旅客1283.8万人次，较去年春运最高峰日多发送187.2万人次，创铁路春运单日旅客发送量新高。

据中铁总方面介绍，2018年铁路春运总体表现有8个特点：

一是安全秩序好于往年。今年春运，旅客列车始发、终到正点率分别达到99.1%％和95.7％，其中高铁动车组始发、终到正点率分别为99.1％、96.1%，创历年来最好水平。

二是铁路运能供给大幅增加。春运40天来，全国铁路日均开行旅客列车7814列，同比增加448列，能力安排创历年之最。

三是高铁主力军作用凸显。全路动车组共发送旅客2.1亿人次，占旅客发送总量的57%，同比增加4.4个百分点，高铁成为春运的主力军。

四是新线"首秀"成绩不俗。今年春运，铁路新增3038公里新线，特别是西成高铁、兰渝铁路、宝兰高铁、渝贵铁路等新线首次投入春运，使成渝地区的运力供给大幅增加，"蜀道难"问题得到极大缓解。春运期间，多条新线运输安全有序，客座率普遍较高，其中，西成高铁、石济客专、渝贵铁路分别达到79.5%、75.3%和72.1%。

五是购票体验全面提升。互联网作为售票主渠道作用更加凸显，线上售票占比77.7%，同比提高6.8个百分点，其中手机售票占比55.3%，同比提高5.4个百分点，九成以上的购票旅客不再需要输入验证码，旅客购票体验大幅提升。其中，2018年1月24日售票1135.7万张创历史新高，标志着互联网售票越至千万级。

六是贫困地区旅客精准售票服务受到欢迎。铁路部门对往年贫困地区旅客春运期间火车出行大数据进行分析，根据其出行规律，有针对性的安排运能、预留票额，开展精准售票服务，同时开行多种形式的扶贫专列，保证贫困地区旅客乘车。

七是服务质量持续提升。40天来，中铁总在更多车站应用自助实名制核验闸机，采用人脸识别技术，提高验证验票通过能力和效率；扩大"复兴号"开行范围，通达23个省会城市；将高铁互联网订餐时限压缩至开车前1小时，同时推出地方特产预订服务；强力推进"厕所革命"，实施"双所长"制，落实相应责任，加强设备整治，旅行环境改善。

八是货运装车实现大幅增长。全国铁路日均货运装车16.87万车，同比增加13568车，增长8.7%。全国铁路煤炭日均装车94065车，同比增加9933车，增长11.8 %。